Как связаться
Если у вас возникли вопросы или трудности с использованием OnTeam, обратитесь в службу поддержки.
Контакт поддержки: contact@onteam-support.com
Что написать в обращении
Чтобы мы быстрее разобрались в проблеме, укажите:
- Модель устройства и версию операционной системы.
- Версию приложения OnTeam.
- Что вы пытались сделать, какого результата ожидали и что произошло.
- Когда возникла проблема и повторяется ли она.
- Текст ошибки или скриншот, если это поможет разобраться.
Не отправляйте пароли и коды подтверждения. Перед отправкой скриншота скройте конфиденциальные сообщения, персональные данные коллег и другую информацию, не относящуюся к проблеме.
Срок ответа: 2 рабочих дня.
Вопросы учётной записи
Если вы не можете войти в OnTeam, найти коллегу или получить доступ к рабочему чату, обратитесь к администратору вашей организации.
По вопросам работы приложения и технических ошибок обращайтесь в службу поддержки OnTeam.
